用件別 対処法ガイド
カード会社・信販会社からの電話は用件によって「正しい対応」が異なります。用件を選んでください。
カード会社からのSMS(ショートメール)への対処法
カード会社・信販会社は、支払案内・不正利用の確認・本人認証などでSMSを送ることがあります。一方で、カード会社を装ったフィッシング詐欺SMSも非常に多く、本物と偽物の見分けが最重要ポイントです。
SMS内のリンクは原則タップしないでください。内容の真偽は、SMSのリンクからではなく、普段使っている公式アプリやブックマークからログインして通知・利用明細で確認するのが唯一安全な方法です。
本物の支払案内SMSを放置した場合は、電話の督促と同様に遅延損害金・利用停止・信用情報登録へ段階的に進みます。逆に詐欺SMSのリンクを開いてID・パスワード・カード番号を入力すると、不正利用・乗っ取り被害に直結します。
本物のSMSの特徴
支払遅れの案内、不正利用検知の確認、ワンタイムパスワード(本人認証)が中心です。本物は「メッセージ内で暗証番号やカード番号の入力を求めない」のが原則です。差出人が会社名表記でも、表示名は偽装できるため差出人名だけで信用しないでください。
詐欺SMSの典型パターン
「ご利用確認が取れないため、カードを停止しました」「未納料金があります。本日中にご確認ください」など、不安を煽って今すぐリンクを押させようとするのが典型です。リンク先が公式ドメインと微妙に違う(例: 会社名+意味不明な文字列)、日本語が不自然、深夜の送信なども危険信号です。
リンクを押してしまった場合
①それ以上何も入力しない ②ID・パスワードを入力してしまった場合は直ちに公式サイトからパスワードを変更 ③カード番号・暗証番号を入力してしまった場合はカード会社に連絡して利用停止・再発行を依頼 ④フィッシング110番(#9110)や警察のフィッシング報告窓口に通報。入力直後なら被害を防げる可能性が十分あります。
真偽の確認方法
当サイトでSMSに記載された電話番号を検索する、公式アプリの通知を確認する、カード裏面の番号に直接問い合わせる、のいずれかが安全です。SMSに記載された電話番号への折り返しも、番号の真偽を確認してからにしてください。
トーク台本 — そのまま使える会話例
「お宅の会社名でSMSが届いたのですが、本物か確認させてください。◯月◯日に『(文面の要旨)』という内容です。実際に送信されていますか。」
💡 SMS記載の番号ではなく、カード裏面または公式サイト掲載の番号にかけるのが鉄則です。
詐欺・なりすまし電話の見分け方
- ☐電話口で暗証番号・カード番号全桁・セキュリティコードを聞かれた(本物のカード会社は絶対に聞きません)
- ☐「本日中に払わないと逮捕される」など極端な脅し文句を使われた
- ☐コンビニでギフトカード(Amazonギフト等)を買って支払うよう指示された
- ☐個人の銀行口座への振込を指示された(企業は通常、専用口座・コンビニ払いを案内します)
- ☐SMSに記載されたリンクからログインを求められた(公式アプリ・ブックマークからアクセスするのが安全)
- ☐非通知や+から始まる国際番号からの着信だった
- ☐会社名を名乗らない、または聞き取れないほど早口で名乗った
公的相談先
架空請求・詐欺の疑い、契約トラブル全般の相談窓口。局番なし188で最寄りのセンターにつながります。
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詐欺・悪質な取り立てなど犯罪の疑いがある場合の相談窓口。緊急時は110番。
カード会社を騙るSMS・メールによるフィッシング詐欺の通報・相談窓口。