督促・支払案内緊急度5/5 — 至急対応
支払期日に引き落としができなかった場合にかかってくる電話・SMSです。最初は「お支払いのご案内」という丁寧なトーンがほとんどで、怖いものではありません。
最初の一手
当日中〜翌営業日までに折り返し、支払える日を具体的に伝える。それだけで督促は一旦止まります。
やってはいけないこと
無視を続けること。滞納61日以上で信用情報に「異動」が登録され、約5年間ローンやカード審査に影響します。
公式サイト・金融庁登録情報と照合した番号データベース
その着信、どこから?何の用件?
カード会社からの重要な連絡かもしれません。
放置してはいけない電話(督促・不正利用確認)か、無視してよい電話(営業)か—— 番号を調べて、正しい対処法がわかります。
201社
収録会社
5,036件
収録番号
0件
口コミ報告
Basics
カード会社の電話は、大きく5種類
クレジットカード会社・信販会社からの電話は、督促・不正利用確認・申込確認・在籍確認・営業の5つに大別でき、 種類によって「取るべき対応」がまったく違います。 督促と不正利用確認は放置すると実害が出る一方、営業は無視しても何の問題もありません。 まずは着信のあった番号を検索して用件を特定し、それぞれの正しい対処法を確認してください。
不正利用確認緊急度5/5 — 至急対応
「カードで不審な決済がありました。ご本人の利用ですか?」という不正検知の確認連絡です。確認が取れるまでカードは一時停止されます。
最初の一手
一度切って、カード裏面または公式サイト掲載の番号に自分からかけ直す。本物なら同じ手続きができます。
やってはいけないこと
かかってきた電話やSMSのリンクで、カード番号・暗証番号を伝えること。本物のカード会社は絶対に聞きません。
申込確認緊急度4/5 — 早めに対応
カード・ローン申込後の内容確認や本人意思の確認電話です。申込直後〜数日以内にかかってくることが多い連絡です。
最初の一手
心当たりがあれば早めに折り返す。確認が取れないと審査が止まり、発行が遅れたり見送りになることがあります。
やってはいけないこと
「知らない番号だから」と放置し続けること。申込した会社の番号かどうか、当サイトで確認できます。
在籍確認緊急度3/5 — 対応推奨
申込時の勤務先に在籍しているかの確認です。職場には会社名を名乗らず、担当者の個人名でかかってくるのが一般的です。
最初の一手
本人が出る必要はなく、「席を外しています」と応答されるだけで在籍確認は完了することがほとんどです。
やってはいけないこと
過度に心配すること。カード会社側も申込者のプライバシーに配慮した運用をしています。
営業・キャンペーン案内緊急度1/5 — 対応不要
リボ払い切替・上位カード招待・保険・増枠などの勧誘電話です。出なくても、断っても、契約や信用情報への影響は一切ありません。
最初の一手
興味がなければ出ない・折り返さないでOK。何度も続く場合は一度出て「今後の営業電話は不要です」と伝えましょう。
やってはいけないこと
内容を理解しないまま電話口で「はい」と言うこと。特にリボ切替は手数料負担が大きく増えます。
Timeline
督促の電話を放置すると、こうなります
一番多くの方が検索しているのが督促の電話です。放置した場合の流れを知っておくと、「今なら間に合う」タイミングが分かります。
1
支払日翌日〜約2週間
支払案内の電話・SMS
2
約2週間〜1ヶ月
カード利用停止・督促の本格化
3
61日〜3ヶ月
信用情報に事故登録(ブラックリスト)
4
3ヶ月〜半年
強制解約・一括請求・債権移行
5
半年以降
法的手続き・差押え
Security
その電話・SMS、詐欺かもしれません
カード会社を騙るフィッシング詐欺・なりすまし電話が急増しています。1つでも当てはまったら、いったん切って公式番号にかけ直してください。
- 電話口で暗証番号・カード番号全桁・セキュリティコードを聞かれた(本物のカード会社は絶対に聞きません)
- 「本日中に払わないと逮捕される」など極端な脅し文句を使われた
- コンビニでギフトカード(Amazonギフト等)を買って支払うよう指示された
- 個人の銀行口座への振込を指示された(企業は通常、専用口座・コンビニ払いを案内します)
- SMSに記載されたリンクからログインを求められた(公式アプリ・ブックマークからアクセスするのが安全)
- 非通知や+から始まる国際番号からの着信だった
Trust
番号の「信頼度」がひと目で分かります
当サイトは収録番号を公式サイト・金融庁の登録貸金業者情報という一次情報と照合し、検証状態をバッジで表示しています。 詐欺番号かどうかの判断材料としてご活用ください。
公式サイト確認済
会社の公式サイトに掲載されていることを確認した番号です。
金融庁登録一致
金融庁の登録貸金業者情報に届け出られた番号と一致します。
利用者報告に基づく
着信報告など利用者の情報に基づく番号です。督促の発信専用番号は公式サイトに載らないのが通常です。
未検証
情報収集中の番号です。着信を受けた方の報告をお待ちしています。
FAQ
よくある質問
督促の電話に出られませんでした。折り返すべきですか?
はい、当日中〜翌営業日までの折り返しをお勧めします。折り返して支払予定日を伝えるだけで督促は一旦止まり、放置した場合のような督促の激化(自宅への督促状、勤務先への連絡など)を防げます。かけ直す前に、この番号が本物か当サイトで確認し、支払える日付を決めてから電話するとスムーズです。
支払うお金がありません。どうすればいいですか?
「払えないから電話に出ない」が最も状況を悪化させます。カード会社は支払意思のある人には柔軟で、支払日の延期や分割変更に応じることが多いため、電話で「毎月いくらなら払えるか」を具体的に伝えてください。複数社からの借入で首が回らない場合は、日本クレジットカウンセリング協会(0570-031640)や法テラス(0570-078374)で無料相談ができます。
督促を無視し続けるとどうなりますか?
①遅延損害金が日割りで加算 → ②カード利用停止 → ③督促状・催告書 → ④滞納61日以上で信用情報機関に事故登録(約5年間、カード・ローン・スマホ分割が組めなくなる) → ⑤強制解約・一括請求 → ⑥裁判所からの支払督促、最終的には給与や口座の差押えに至ります。早い段階なら電話1本で止められるため、放置は絶対に避けてください。
身に覚えのない請求の電話が来ました。
まず慌てて支払わないでください。家族カードの利用・年会費・サブスクの自動更新が原因のことも多いため、折り返して利用明細(利用日・店舗・金額)の確認を求めましょう。全く心当たりがなければ不正利用または架空請求詐欺の可能性があります。カードの利用停止を依頼し、詐欺が疑われる場合は消費者ホットライン(188)や警察相談専用電話(#9110)に相談してください。
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