0120-911-911

紛失・盗難フリーダイヤル 33社で共同利用
JCB紛失盗難受付・スマートダイヤル24
運営: 株式会社ジェーシービー

JCBが運営する24時間対応の自動音声・紛失盗難受付サービスです。JCB提携カード各社が共通の連絡先として案内しています。

フリーダイヤル: 通話料無料(0120/0800)

公式サイト確認済 金融庁登録一致
公式サイト掲載確認済みの番号です

この番号は会社の公式サイトに掲載されています。ただし、番号を偽装(なりすまし)した詐欺電話も存在するため、不審な要求があれば下の詐欺チェックをご確認ください。

この番号を利用している会社(33社)

ご自身が契約している会社があれば、その会社宛ての用件である可能性が高いです。

この電話の緊急度と今すべきこと
2/5
参考程度

こちらから問い合わせる際に使う番号です。着信の場合は内容を確認しましょう。

カードの紛失・盗難時に利用停止を依頼する窓口です。多くは24時間対応です。

この番号の用件
JCB紛失盗難受付・スマートダイヤル24

株式会社群銀カード: JCBカードの紛失・盗難時の連絡先、およびスマートダイヤル24でのポイント照会・申し込み。24時間・年中無休で受付。

株式会社ごうぎんクレジット: 次回のお支払い金額の確認やポイント照会などができる自動音声応答サービス(通話料無料)。

株式会社九州しんきんカード: 次回のお支払い金額を音声ガイダンスで案内するサービス(通話料無料)。

株式会社大東クレジットサービス: VISAカードの自動音声応答サービス。受付時間: 24時間・年中無休。

株式会社東京クレジットサービス: 暗証番号の照会や変更手続きを行うための音声応答ダイヤル。

株式会社北國クレジットサービス: 次回のお支払い金額を音声ガイダンスで案内する自動音声応答サービス。

あおぎんカードサービス株式会社: 金融庁の登録貸金業者情報(登録番号: 東北財務局長(14)第00052号)に広告用電話番号として届け出られている番号です。

株式会社秋田国際カード: 金融庁の登録貸金業者情報(登録番号: 東北財務局長(12)第00086号)に広告用電話番号として届け出られている番号です。

25社の情報は上の利用会社一覧からご確認ください。

紛失・盗難窓口について

カードを失くした・盗まれた際に利用停止を依頼する緊急窓口です。多くの会社で24時間365日対応しています。

出るべき?折り返すべき?

紛失に気づいたら1分でも早く連絡してください。連絡が遅れると不正利用の補償が受けられない場合があります。

放置した場合のリスク

紛失時の連絡が遅れると、不正利用の被害が補償対象外になる恐れがあります(多くの会社は届出から60日前までを補償)。

本物 or 詐欺チェック

1つでも当てはまったら詐欺の可能性大。電話を切って、公式サイト掲載の番号にかけ直してください。

  • 電話口で暗証番号・カード番号全桁・セキュリティコードを聞かれた(本物のカード会社は絶対に聞きません)
  • 「本日中に払わないと逮捕される」など極端な脅し文句を使われた
  • コンビニでギフトカード(Amazonギフト等)を買って支払うよう指示された
  • 個人の銀行口座への振込を指示された(企業は通常、専用口座・コンビニ払いを案内します)
  • SMSに記載されたリンクからログインを求められた(公式アプリ・ブックマークからアクセスするのが安全)
  • 非通知や+から始まる国際番号からの着信だった
  • 会社名を名乗らない、または聞き取れないほど早口で名乗った

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困ったときの公的相談先

支払いに困ったり詐欺が疑われる場合は、一人で悩まず公的窓口へ。すべて無料で相談できます。